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项目范围管理

项目范围管理包括确保项目做且只做所需的全部工作，以成功完成项目的各个过程

  • 产品范围
    某项产品、服务或成果所具有的特征和功能

  • 项目范围
    为交付具有规定特性与功能的产品、服务或成果而必须完成的工作。项目范围有时也包括产品范围

规划范围管理

概述

规划范围管理是为记录如何定义、确认和控制项目范围及产品范围，而创建范围管理计划的过程

作用

在整个项目期间对如何管理范围提供指南和方向

开展次数

仅开展一次或仅在项目的预定义点开展

输入、工具与技术和输出

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【输入】

  • 项目章程

  • 项目管理计划

    • 质量管理计划
    • 项目生命周期描述
    • 开发方法

  • 事业环境因素

  • 组织过程资产

【工具与技术】

  • 专家判断
    指基于某应用领域、知识领域、学科和行业等的专业知识而做出的，关于当前活动的合理判断，这些专业知识可来自具有专业学历、知识、技能、经验或培训经历的任何小组或个人

    • 以往类似项目
    • 特定行业、学科和应用领域的信息

  • 数据分析

    • 备选方案分析

  • 会议

【输出】

  • 范围管理计划

    • 制定项目范围说明书
    • 根据详细项目范围说明书创建WBS
    • 确定如何审批和维护范围基准
    • 正式验收已完成项目可交付成果

  • 需求管理计划

    • 如何规划、跟踪和报告各种需求活动
    • 配置管理活动
    • 需求优先级排序过程
    • 测量指标及使用这些指标的理由
    • 反映哪些需求属性将被列入跟踪矩阵的跟踪结构

数据流向图

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收集需求

概述

收集需求是为实现目标而确定、记录并管理相关方的需要和需求的过程

作用

为定义产品范围和项目范围奠定基础

开展次数

仅开展一次或仅在项目的预定义点开展

输入、工具与技术和输出

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【输入】

  • 项目章程

  • 项目管理计划

    • 范围管理计划
    • 需求管理计划
    • 相关方参与计划

  • 项目文件

    • 假设日志
    • 经验教训登记册
    • 相关方登记册

  • 商业文件

    • 商业论证

  • 协议

  • 事业环境因素

  • 组织过程资产

【工具与技术】

  • 专家判断
    指基于某应用领域、知识领域、学科和行业等的专业知识而做出的，关于当前活动的合理判断，这些专业知识可来自具有专业学历、知识、技能、经验或培训经历的任何小组或个人

    • 商业分析
    • 需求获取
    • 需求分析
    • 需求文件
    • 以往类似项目的项目需求
    • 图解技术
    • 引导
    • 冲突管理

  • 数据收集

    • 头脑风暴
      用来产生和收集对项目需求与产品需求的多种创意的技术
    • 访谈
      通过与相关方直接交谈，来获取信息的正式或非正式的方法
    • 焦点小组
      由一位受过训练的主持人引导大家进行互动式讨论
    • 问卷调查
      设计一系列书面问题，向众多受访者快速收集信息
    • 标杆对照
      将实际或计划的产品、过程和实践，与其他可比组织的实践进行比较，以便识别最佳实践，形成改进意见，并为绩效考核提供依据

  • 数据分析

    • 协议
    • 商业计划
    • 业务流程或接口文档
    • 业务规则库
    • 现行流程
    • 市场文献
    • 问题日志
    • 政策和程序
    • 法规文件
    • 建议邀请书
    • 用例

  • 决策

    • 投票
    • 独裁型决策制定
    • 多标决策分析

  • 数据表现

    • 亲和图
      用来对大量创意进行分组的技术，以便进一步审查和分析
    • 思维导图
      把从头脑风暴中获得的创意整合成一张图，用以反映创意之间的共性与差异，激发新创意

  • 人际关系与团队技能

    • 名义小组技术
      用于促进头脑风暴的一种技术，通过投票排列最有用的创意，以便进一步开展头脑风暴或优先排序。名义小组技术是一种结构化的头脑风暴形式，由四个步骤组成
      • 向小组提出一个问题或难题，每个人在沉思后写出自己的想法
      • 主持人在活动挂图上记录所有人的想法
      • 集体讨论各个想法，直到全体成员清晰理解
      • 个人私下投票决出各种想法的优先顺序，通常采用5分制，1分最低，5分最高
    • 观察和交谈
      观察和交谈时指直接察看个人在各自的环境中如何执行工作（或任务）和实施流程，观察也称为“工作跟随”
    • 引导
      引导与主题研讨会结合使用，把主要相关方召集在一起定义产品需求，适合采用引导技能的情景包括
      • 联合应用设计或开发（JAD）
        JAD会议适用于软件开发行业
      • 质量功能展开（QFD）
        制造行业采用QFD这种引导技能来帮助确定新产品的关键特征
      • 用户故事
        用户故事是对所需功能的简短文字描述，经常产生于需求研讨会

  • 系统交互图
    系统交互图是范围模型的一个例子，它是对产品范围的可视化描绘，显示业务系统（过程、设备、计算机系统等）及其与人和其他系统（行动者）之间的交互方式。系统交互图显示了业务系统的输入、输入提供者、业务系统的输出和输出接收者

  • 原型法
    原型法是指在实际制造预期产品前，先造出该产品的模型，并据此征求对需求的早期反馈

【输出】

  • 需求文件

    • 业务需求
      整个组织的高层级需要
    • 相关方需求
      相关方或相关群体的需要
    • 解决方案需求
      为满足业务需求和相关方需求，产品、服务或成果必须具备的特性、功能和特征
      • 功能需求
      • 非功能需求
    • 过渡和就绪需求
      描述了从“当前状态”过渡到“将来状态”所需的临时能力
    • 项目需求
      项目需要满足的行动、过程或其他条件
    • 质量需求
      用于确认项目可交付成果的成功完成或其他项目需求的实现的任何条件或标准

  • 需求跟踪矩阵

    • 业务需要、机会、目的和目标
    • 项目目标
    • 项目范围和WBS可交付成果
    • 产品设计
    • 产品开发
    • 测量策略和测试场景
    • 高层级需求到详细需求

数据流向图

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定义范围

定义范围是制定项目和产品详细描述的过程

作用

描述产品、服务或成果的边界和验收标准

开展次数

迭代型生命周期中需要反复开展定义范围

输入、工具与技术和输出

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【输入】

  • 项目章程

  • 项目管理计划

    • 范围管理计划

  • 项目文件

    • 假设文件
    • 需求文件
    • 风险登记册

  • 事业环境因素

  • 组织过程资产

【工具与技术】

  • 专家判断
    指基于某应用领域、知识领域、学科和行业等的专业知识而做出的，关于当前活动的合理判断，这些专业知识可来自具有专业学历、知识、技能、经验或培训经历的任何小组或个人

  • 数据分析

    • 备选方案分析

  • 决策

    • 多标准决策分析

  • 人际关系与团队技能

    • 引导

  • 产品分析

    • 产品分解
    • 需求分析
    • 系统分析
    • 系统工程
    • 价值分析
    • 价值工程

【输出】

  • 项目范围说明书

    • 产品范围描述
      逐步细化在项目章程和需求文件中所述的产品、服务或成果的特征
    • 可交付成果
      为完成某一过程、阶段或项目而必须产出的任何独特并可核实的产品、成果或服务能力
    • 验收标准
      可交付成果通过验收前必须满足的一系列条件
    • 项目的除外责任
      识别排除在项目之外的内容

  • 项目文件更新

    • 假设日志
    • 需求文件
    • 需求跟踪矩阵
    • 相关方登记册

数据流向图

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创建WBS

创建工作分解结构（WBS）是把项目可交付成果和项目工作分解成较小、更易于管理的组件的过程

作用

为所要交付的内容提供架构

开展次数

仅开展一次或仅在项目的预定义点开展

输入、工具与技术和输出

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【输入】

  • 项目管理计划

    • 范围管理计划

  • 项目文件

    • 项目范围说明书
    • 需求文件

  • 事业环境因素

  • 组织过程资产

【工具与技术】

  • 专家判断
    指基于某应用领域、知识领域、学科和行业等的专业知识而做出的，关于当前活动的合理判断，这些专业知识可来自具有专业学历、知识、技能、经验或培训经历的任何小组或个人

  • 分解

    • 识别和分析可交付成果及相关工作
    • 确定WBS的结构和编排方法
    • 自上而下逐层细化分解
    • 为WBS组成部分制定和分配标识编码
    • 核实可交付成果分解的程度是否恰当

【输出】

  • 范围基准

    • 项目范围说明书
      包括对项目范围、主要可交付成果、假设条件和制约因素的描述
    • WBS
      项目团队为实现项目目标、创建所需可交付成果而需要实施的全部工作范围的层级分解
    • 工作包
      WBS的最低层级是带有独特标识号的工作包
    • 规划包
      一个控制账户可以包含一个或多个规划包，其是一种低于控制账户而高于工作包的工作分解结构组件
    • WBS词典
      WBS词典是针对WBS中的每个组件，详细描述可交付成果、活动和进度信息的文件
      • 账户编码标识
      • 工作描述
      • 假设条件和制约因素
      • 负责的组织
      • 进度里程碑
      • 相关的进度活动
      • 所需资源
      • 成本估算
      • 质量要求
      • 验收标准
      • 技术参考文献
      • 协议信息

  • 项目文件更新

    • 假设日志
    • 需求文件

数据流向图

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确认范围

确认范围是正式验收已完成的项目可交付成果的过程

作用

使验收过程具有客观性，同时通过确认每个可交付成果，来提高最终产品、服务或成果获得验收的可能性

开展次数

根据需要在整个项目期间定期开展

输入、工具与技术和输出

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【输入】

  • 项目管理计划

    • 范围管理计划
    • 需求管理计划
    • 范围基准

  • 项目文件

    • 经验教训登记册
    • 质量报告
    • 需求文件
    • 需求跟踪矩阵

  • 核实的可交付成果

  • 工作绩效数据

【工具与技术】

  • 检查
    开展测量、审查与确认等活动，来判断工作和可交付成果是否符合需求和产品验收标准

  • 决策

    • 投票

【输出】

  • 验收的可交付成果

  • 工作绩效信息

  • 变更请求

  • 项目文件更新

    • 经验教训登记册
    • 需求文件
    • 需求跟踪矩阵

数据流向图

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控制范围

控制范围是监督项目和产品的范围状态，管理范围基准变更的过程

作用

在整个项目期间保持对范围基准的维护

开展次数

在整个项目期间开展

输入、工具与技术和输出

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【输入】

  • 项目管理计划

    • 范围管理计划
    • 需求管理计划
    • 变更管理计划
    • 配置管理计划
    • 范围基准
    • 绩效测量基准

  • 项目文件

    • 经验教训登记册
    • 需求文件
    • 需求跟踪矩阵

  • 工作绩效数据

  • 组织过程资产

【工具与技术】

  • 数据分析
    • 偏差分析
      将基准与实际结果进行比较，以确定偏差是否处于临界值区间内或是否有必要采取纠正或预防措施
    • 趋势分析
      审查项目绩效随时间的变化情况，以判断绩效是正在改善还是正在恶化

【输出】

  • 工作绩效信息

  • 变更请求

  • 项目管理计划更新

    • 范围管理计划
    • 范围基准
    • 进度基准
    • 成本基准
    • 绩效测量基准

  • 项目文件更新

    • 经验教训登记册
    • 需求文件
    • 需求跟踪矩阵

数据流向图

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