项目整合管理

确保产品、服务或成果的交付日期，项目生命周期以及效益管理计划这些方面保持一致
编制项目管理计划以实现项目目标
确保创造合适的知识并运用到项目中，并从项目中获取必要的知识
管理项目管理计划中活动的绩效和变更
做出针对影响项目的关键变更的综合决策
测量和监督项目进展，并采取适当措施以实现项目目标
收集关于已实现的成果的数据，分析数据以获取信息，并与相关方分享信息
完成全部项目工作，正式关闭各个阶段、合同以及整个项目
管理可能需要的阶段过渡

制定项目章程

概述

制定项目章程是编写一份正式批准项目并授权项目经理在项目活动中使用组织资源的文件的过程

作用

明确项目与组织战略目标之间的直接联系，确立项目的正式地位，并展示组织对项目的承诺

开展次数

仅开展一次或仅在项目的预定义点开展

输入、工具与技术和输出

【输入】

商业文件（项目经理不可更新和修改，只能提出建议）
- 商业论证
- 效益管理计划
协议（定义启动项目的初衷）
- 合同
- 谅解备忘录MOUs
- 服务水平协议SLA
- 协议书
- 意向书
- 口头协议
- 电子邮件
- 其他书面协议
事业环境因素
组织过程资产

【工具与技术】

专家判断
指基于某应用领域、知识领域、学科和行业等的专业知识而做出的，关于当前活动的合理判断，这些专业知识可来自具有专业学历、知识、技能、经验或培训经历的任何小组或个人
- 组织战略
- 效益管理
- 关于项目所在的行业以及项目关注的领域的技术知识
- 持续时间和成本估算
- 风险识别
数据收集
- 头脑风暴
  在短时间内获得大量创意，适用于团队环境，需要引导者进行引导，由两部分构成：创意产生和创意分析
- 焦点小组
  召集相关方和主题专家讨论项目风险、成功标准和其他议题，比访谈更有利于互动交流
- 访谈
  通过与相关方直接交谈来了解高层级需求、假设条件、制约因素、审批标准以及其他信息
人际关系与团队技能
- 冲突管理
  有助于相关方就目标、成功标准、高层级需求、项目描述、总体里程碑和其他内容达成一致意见
- 引导
  有效引导团队活动成功以达成决定、解决方案或结论的能力
- 会议管理
  准备议程、确保邀请每一个关键相关方群体的代表，以及准备和发送后续的会议纪要和行动计划
会议
项目启动会议（Initiating Meeting）
- 宣告项目正式启动
- 任命项目经理
- 签发项目章程

【输出】

项目章程
- 项目目的
- 可测量的项目目标和相关的成功标准
- 高层级需求
- 高层级项目描述、边界定义以及主要可交付成果
- 整体项目风险
- 总体里程碑进度计划
- 预先批准的财务资源
- 关键相关方名单
- 项目审批要求
- 项目退出标准
- 委派的项目经理及其职责和职权
- 发起人或其他批准项目章程的人员的姓名和职权
假设日志
用于记录整个项目生命周期中的所有假设条件和制约因素

数据流向图

制定项目管理计划

概述

制定项目管理计划是定义、准备和协调项目计划的所有组成部分，并把它们整合为一份综合项目管理计划的过程

作用

生成一份综合文件，用于确定所有项目工作的基础及其执行方式

开展次数

仅开展一次或仅在项目的预定义点开展

输入、工具与技术和输出

【输入】

项目章程
其他过程的输出
事业环境因素
组织过程资产

【工具与技术】

专家判断
指基于某应用领域、知识领域、学科和行业等的专业知识而做出的，关于当前活动的合理判断，这些专业知识可来自具有专业学历、知识、技能、经验或培训经历的任何小组或个人
- 根据项目需要裁减项目管理过程
- 根据需要制定项目管理计划的附加组成部分
- 确定这些过程所需的工具与技术
- 编制应包括在项目管理计划中的技术与管理细节
- 确定项目所需的资源与技能水平
- 定义项目的配置管理级别
- 确定哪些项目文件受制于正式的变更控制过程
- 确定项目工作的优先级
数据收集
- 头脑风暴
  以头脑风暴的形式来收集关于项目方法的创意和解决方案
- 核对单
  指导项目经理制定计划或帮助检查项目管理计划是否包含所需全部信息
- 焦点小组
  讨论项目管理方法以及项目管理计划各个组成部分的整合方式
- 访谈
  从相关方获取特定信息，用于制定项目管理计划、任何子计划或项目文件
人际关系与团队技能
- 冲突管理
  必要时让有差异的相关方就项目管理计划的所有方面达成共识
- 引导
  引导者确保参与者有效参与，互相了解，考虑所有意见
- 会议管理
  确保有效召开多次会议，以便制定、统一和商定项目管理计划
会议
开工会议（Kick-off Meeting）
- 制定项目管理计划

【输出】

项目管理计划
- 子管理计划
  - 范围管理计划
  - 需求管理计划
  - 进度管理计划
  - 成本管理计划
  - 质量管理计划
  - 资源管理计划
  - 沟通管理计划
  - 风险管理计划
  - 采购管理计划
  - 相关方参与计划
- 基准
  - 范围基准
  - 进度基准
  - 成本基准
- 其他组件
  - 变更管理计划
  - 配置管理计划
  - 绩效测量基准
  - 项目生命周期
  - 开发方法
  - 管理审查

数据流向图

指导与管理项目工作

概述

指导与管理项目工作是为实现项目目标而领导和执行项目管理计划中所确定的工作，并实施已批准变更的过程

作用

对项目工作和可交付成果开展综合管理，以提高项目成功的可能性

开展次数

需要在整个项目期间开展

输入、工具与技术和输出

【输入】

项目管理计划
项目文件
- 变更日志
- 经验教训登记册
- 风险登记册
- 项目沟通记录
- 项目进度计划
- 里程碑清单
- 需求跟踪矩阵
- 风险报告
批准的变更请求
事业环境因素
组织过程资产

【工具与技术】

专家判断
指基于某应用领域、知识领域、学科和行业等的专业知识而做出的，关于当前活动的合理判断，这些专业知识可来自具有专业学历、知识、技能、经验或培训经历的任何小组或个人
- 关于项目所在的行业以及项目关注的领域的技术知识
- 成本管理和预算管理
- 法规与采购
- 法律法规
- 组织治理
项目管理信息系统（PMIS）
会议

【输出】

可交付成果
在某一过程、阶段或项目完成时，必须产出的任何独特并可核实的产品、成果或服务能力
工作绩效数据
原始观察结果和测量值，不作为判断的依据
问题日志
- 问题类型
- 问题提出者和提出时间
- 问题描述
- 问题优先级
- 由谁负责解决问题
- 目标解决日期
- 问题状态
- 最终解决情况
变更请求
- 纠正措施
  为使项目工作绩效重新与项目管理计划一致，而进行的有目的的活动
- 预防措施
  为确保项目工作的未来绩效符合项目管理计划，而进行的有目的的活动
- 缺陷补救
  为了修正不一致产品或产品组件的有目的的活动
- 更新
  对正式受控的项目文件或计划等进行的变更，以反映修改或增加的意见或内容
项目管理计划更新
项目文件更新
- 活动清单
- 假设日志
- 需求文件
- 经验教训登记册
- 风险登记册
- 相关方登记册
组织过程资产更新

数据流向图

管理项目知识

概述

管理项目知识是使用现有知识并生成新知识，以实现项目目标，并且帮助组织学习的过程

作用

利用已有的组织知识来创造或改进项目成果，并且使当前项目创造的知识可用于支持组织运营和未来的项目或阶段

开展次数

需要在整个项目期间开展

输入、工具与技术和输出

【输入】

项目管理计划
项目文件
- 经验教训登记册
- 相关方登记册
- 项目团队派工单
- 资源分解结构
可交付成果
事业环境因素
组织过程资产

【工具与技术】

专家判断
指基于某应用领域、知识领域、学科和行业等的专业知识而做出的，关于当前活动的合理判断，这些专业知识可来自具有专业学历、知识、技能、经验或培训经历的任何小组或个人
- 知识管理
- 信息管理
- 组织学习
- 知识和信息管理工具
- 来自其他项目的相关信息
知识管理
- 人际交往
- 实践社区
- 会议
- 工作跟随和跟随指导
- 讨论论坛，如焦点小组
- 知识分享活动，如专题讲座和会议
- 研讨会，包括问题解决会议和经验教训总结会议
- 讲故事
- 创造力和创意管理技术
- 知识展会和茶座
- 交互式培训
信息管理
- 编撰显性知识的方法
- 经验教训登记册
- 图书馆服务
- 信息收集
- 项目管理信息系统(PMIS)
人际关系与团队技能
- 积极倾听
- 引导
- 领导力
- 人际交往
- 政治意识

【输出】

经验教训登记册
可包含情况的类别和描述，还可包括与情况相关的影响、建议和行动方案
项目管理计划更新
组织过程资产更新

数据流向图

监控项目工作

概述

监控项目工作是跟踪、审查和报告整体项目进展，以实现项目管理计划中确定的绩效目标的过程

作用

让相关方了解项目的当状态并认可为处理绩效问题而采取的行动，以及通过成本和进度预测，让相关方了解未来项目状态

开展次数

需要在整个项目期间开展

输入、工具与技术和输出

【输入】

项目管理计划
项目文件
- 假设日志
- 问题日志
- 估算依据
- 成本预测
- 进度预测
- 经验教训登记册
- 风险登记册
- 质量报告
- 风险报告
- 里程碑清单
工作绩效信息
在工作执行过程中收集工作绩效数据，再交由控制过程做进一步分析，与项目管理计划组件、项目文件和其他项目变量比较之后生成工作绩效信息
协议
事业环境因素
组织过程资产

【工具与技术】

专家判断
指基于某应用领域、知识领域、学科和行业等的专业知识而做出的，关于当前活动的合理判断，这些专业知识可来自具有专业学历、知识、技能、经验或培训经历的任何小组或个人
- 挣值分析
- 数据的解释和情境化
- 持续时间和成本的估算技术
- 趋势分析
- 关于项目所在的行业以及项目关注的领域的技术知识
- 风险管理
- 合同管理
数据分析
- 备选方案分析
  用于在出现偏差时选择要执行的纠正措施或纠正措施和预防措施的组合
- 成本效益分析
  有助于在项目出现偏差时确定最节约成本的纠正措施
- 挣值分析
  对范围、进度和成本绩效进行了综合分析
- 根本原因分析
  关注识别问题的主要原因，它可用于识别出现偏差的原因以及项目经理为达成项目目标应重点关注的领域
- 趋势分析
  根据以往结果预测未来绩效
- 偏差分析
  审查目标绩效与实际绩效之间的差异（或偏差）
决策
包括但不限于投票
会议

【输出】

工作绩效报告
- 挣值图表和信息
- 趋势线和预测
- 储备燃尽图
- 缺陷直方图
- 合同绩效信息
- 风险情况
变更请求
- 纠正措施
  为使项目工作绩效重新与项目管理计划一致，而进行的有目的的活动
- 预防措施
  为确保项目工作的未来绩效符合项目管理计划，而进行的有目的的活动
- 缺陷补救
  为了修正不一致产品或产品组件而进行的有目的的活动
项目管理计划更新
项目文件更新
- 成本预测
- 进度预测
- 问题日志
- 经验教训登记册
- 风险登记册

数据流向图

实施整体变更控制

概述

实施整体变更控制是审查所有变更请求、批准变更，管理对可交付成果、项目文件和项目管理计划的变更，并对变更处理结果进行沟通的过程

作用

确保对项目中已记录在案的变更做综合评审

开展次数

需要在整个项目期间开展

输入、工具与技术和输出

【输入】

项目管理计划
- 变更管理计划
- 配置管理计划
- 范围基准
- 进度基准
- 成本基准
项目文件
- 估算依据
- 需求跟踪矩阵
- 风险报告
工作绩效报告
- 资源可用情况
- 进度和成本数据
- 挣值报告
- 燃尽图
- 燃烧图
变更请求
只有经批准的变更才能纳入修改后的基准
- 纠正措施
- 预防措施
- 缺陷补救
事业环境因素
组织过程资产

【工具与技术】

专家判断
指基于某应用领域、知识领域、学科和行业等的专业知识而做出的，关于当前活动的合理判断，这些专业知识可来自具有专业学历、知识、技能、经验或培训经历的任何小组或个人
- 关于项目所在的行业以及项目关注的领域知识技术
- 法律法规
- 法规与采购
- 配置管理
- 风险管理
变更控制工具
- 识别配置项
  识别与选择配置项，从而为定义与核实产品配置、标记产品和文件、管理变更和明确责任提供基础
- 记录并报告配置项状态
  关于各个配置项的信息记录和报告
- 进行配置项核实与审计
  通过配置核实与审计，确保项目的配置项组成的正确性，以及相应的变更都被登记、评估、批准、跟踪和正确实施，从而确保配置文件所规定的的功能要求都已实现
- 识别变更
  识别并选择过程或项目文件的变更项
- 记录变更
  将变更记录为合适的变更请求
- 做出变更决定
  审查变更，批准、否决、推迟对项目文件、可交付成果或基准的变更或做出其他决定
- 跟踪变更
  确认变更被登记、评估、批准、跟踪并向相关方传达最终结果
数据分析
- 备选方案分析
  用于评估变更请求，并决定哪些请求可接受、应否决或需修改
- 成本效益分析
  有助于确定变更请求是否值得投入相关成本
决策
- 投票
  投票可以采取一致同意、大多数同意或相对多数原则的方式，以决定是否接受、推迟或否决变更请求
- 独裁型决策制定
  由一个人负责为整个集体制定决策
- 多标准决策分析
  借助决策矩阵，根据一系列预定义的准则，用系统分析方法评估变更请求
会议

【输出】

批准的变更请求
项目管理计划更新
项目文件更新
- 变更日志

数据流向图

结束项目或阶段

概述

结束项目或阶段是终结项目、阶段或合同的所有活动的过程

作用

存档项目或阶段信息，完成计划的工作，释放组织团队资源以开展新的工作

开展次数

仅开展一次或仅在项目的预定义点开展

输入、工具与技术和输出

【输入】

项目章程
项目管理计划
项目文件
- 假设日志
- 变更日志
- 问题日志
- 估算依据
- 经验教训登记册
- 风险登记册
- 质量报告
- 风险报告
- 里程碑清单
- 项目沟通记录
- 质量控制测量结果
- 需求文件
验收的可交付成果
商业文件
- 商业论证
- 效益管理计划
协议
采购文档
组织过程资产

【工具与技术】

专家判断
指基于某应用领域、知识领域、学科和行业等的专业知识而做出的，关于当前活动的合理判断，这些专业知识可来自具有专业学历、知识、技能、经验或培训经历的任何小组或个人
- 管理控制
- 审计
- 法规与采购
- 法律法规
数据分析
- 文件分析
  评估现有文件有助于总结经验教训和分享知识，以改进未来项目和组织资产
- 回归分析
  作用于项目结果的不同项目变量之间的相互关系，以提高未来项目的绩效
- 趋势分析
  确认组织所用模式的有效性，并且为了未来项目而进行相应的模式调整
- 偏差分析
  比较最初计划目标与最终结果来改进组织的测量指标
会议

【输出】

项目文件更新
更新所有项目文件，并标记为最终版本
最终产品、服务或成果移交
最终报告
- 项目或阶段的概述
- 范围目标、范围的评估标准，以及证明达到完工标准的证据
- 质量目标、项目和产品质量的评估标准、相关核实信息和实际里程碑交付日期以及偏差原因
- 成本目标，包括可接受的成本区间、实际成本，以及产生任何偏差的原因
- 最终产品、服务或成果的确认信息的总结
- 进度计划目标包括成果是否实现项目所预期的效益
- 关于最终产品、服务或成果如何满足商业计划所述业务需求的概述
- 关于项目过程中发生的风险或问题及其解决情况的概述
组织过程资产更新
- 项目文件
- 运营和支持文件
- 项目或阶段收尾文件
- 经验教训知识库